发布单位：北京中航信柏润科技有限公司 发布时间：2022-6-30
思想编辑 语音随着国内企业业务信息化的深入, it运维部门所负责的it设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂， 技术难度也越来越高。传统的it工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。业务服务管理业务服务管理(business service management)使it能轻松满足业务的需求，转变企业的环境，使业务部门和it部门能够拥有统一的语言，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。bsmbsm主要强调从业务的视角来看待企业的it运维，从而大化发挥it对企业业务的推动作用，这就it运维的管理
数据中心运维服务项目经理应按照<数据中心运维服务管理方案>要求，识别数据中心可能的应急响应事件，并根据事件---程度，明确处理以及响应程序，建立正式的预案。
数据中心维护服务项目经理应---按照规定的要求对各类应急响应预案进行定期测试，---在发生---事件时，按照规定的程序进行响应和处理。
数据中心在服务提供过程中涉及的环境保护要求、职业健康安全要求应按照实施，具体参照数据中心环境保护实施规范以及数据中心职业健康安全实施规范要求执行。
1.对故障事件进行全生命周期的管理，使数据中心运维管理业务流程规范化、简单化，提高机房设备故障处理效率。
2.设备资料通过信息化管理更为合适，不仅能够实现资源共享，避免资源浪费，而且给运维工作人员减轻负担。
3.通过信息整合，实现对各种资源的综合管理，提高运行维护的快速响应能力，同时也为运维部门的业务知识积累和业务考核建立了完善的数据模型。
4.内置多种报表模块，并可以根据业务需要灵活定制，数据中心运维管理系统方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析，为计划制定和人员考核提供依据。
总结：应用新型数据中心运维管理系统后，即可实现基础设施性能监控及统一运维管理门户展示分析功能。灵活的告警管理，真正实现了变被动为主动式运维管理模式，有效降低故障的发生率。
而事件处理记录及详细的统计分析，让数据中心运维管理工作变得有据可依，在---提高了故障响应速度的同时，减轻了运维管理人员的日常工作压力，为业务有序运行提供了及时有力的支撑。
